GRĄŽINIMO POLITIKA

Svarbi pastaba: Mes nesiūlome nemokamų grąžinimų — klientas turi padengti grąžinimo išlaidas.

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip, galite grąžinti savo užsakymą per 30 dienų nuo gavimo, jei įvykdomos šios sąlygos:

• Prekė turi būti grąžinta pirminėje būklėje su visomis dalimis, komponentais ir pakuote, kaip buvo gauta.
• Prekė gali rodyti tik normalaus naudojimo žymes; grąžinimai nebus priimami pažeidimų dėl aplaidumo ar netinkamo naudojimo atveju.
• Higienos produktai turi būti grąžinti tinkamai išvalyti.
• Produktas turi būti pristatytas su matomais defektais gavimo metu.
• Klientas yra atsakingas už pristatymo išlaidas, susijusias su grąžinimu.

Grąžinimai apdorojami per 7 darbo dienas. Jei sąlygos įvykdytos, grąžinimas bus patvirtintas per šį laikotarpį.

Baltic Vilnius pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžintas prekes, jei yra naudojimo ar pažeidimų požymių, kurie mums nepriskirtini.

Kaip grąžinti savo užsakymą?

Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas:

Atsiųskite el. laišką adresu: info@balticvilnius.com

Jūsų el. laiške turi būti pateikta ši informacija:

• Užsakymo numeris
• Grąžinimo priežastis
• Produkto nuotrauka (pažeidimo atveju)
• Visas kliento vardas
• Kliento adresas

Svarbu: Nesiųskite grąžinimo siuntėjo adresu. Baltic Vilnius pateiks jums tinkamą grąžinimo adresą peržiūrėjus jūsų prašymą.

Atšaukimo politika (Atsisakymo teisė)

Pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus, privatūs klientai (kurie veikia ne kaip įmonės) turi teisę atšaukti savo užsakymą šiomis sąlygomis:

A. Atsisakymo teisė

Turite teisę atšaukti savo užsakymą per 30 kalendorinių dienų nuo to momento, kai jūs arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo (ne vežėjas) gauna paskutinę užsakymo prekę.

Kadangi mūsų sistema yra visiškai automatizuota, užsakymai apdorojami nedelsiant ir negali būti atšaukti, kai jie jau yra siunčiami. Tokiu atveju turėsite palaukti, kol gausite produktus, ir vadovautis grąžinimo procedūra. Tačiau galite mus informuoti apie savo ketinimą atšaukti.

Kaip atšaukti savo užsakymą?

Turite atsiųsti Baltic Vilnius aiškų rašytinį prašymą el. paštu, nurodydami savo ketinimą atšaukti užsakymą.

Atšaukimas bus laikomas galiojančiu tik tada, kai gausime grąžintus produktus.

Klientas padengia grąžinimo pristatymo išlaidas.

Kas atsitiks po atšaukimo?

Grąžinsime visus gautus mokėjimus, išskyrus pristatymo išlaidas, nebent būtumėte pasirinkę brangesnį pristatymo būdą nei standartinis variantas.

Grąžinimai bus atlikti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pradiniam pirkimui.

Grąžinimą apdorosime ne vėliau kaip per 30 dienų po grąžintų produktų gavimo.

Pastaba dėl siuntimo

Kadangi Baltic Vilnius siunčia iš Azijos, pristatymo laikai gali būti ilgesni. Jei jūsų užsakymas jau yra siunčiamas, jo nebus galima atšaukti. Turėsite palaukti jo gavimo ir tada pradėti grąžinimo procedūrą. Per tą laiką galite mus informuoti apie savo ketinimą atšaukti.

Norėdami pagreitinti grąžinimo procesą, rekomenduojame pateikti grąžinimo siuntimo įrodymą.